CONCEPT AND CONTEXT OF RELATIONSHIP MANAGEMENT

Customer relationship management is the technique of providing information to prospects and customers, and collecting information about prospects and customers, that allows us to help them evaluate and purchase products that deliver the best possible value to them.

One-to-one marketing, and relationship marketing is to make it easier for the customer to do business with you. Marketing and sales people have many opportunities to influence customer purchase decisions. Until recently it was normal for these functions to be performed separately — by different departments within a company — without acting as a unified team. So we must understand that coordinated efforts are now being made to unify approach

 

Customer Relationship Management has become a popular name for a variety of software tools and techniques aimed at attracting and retaining customers. In general, CRM uses a centralized database to bring marketing and sales activities together in a unified approach to serving customers.

One-to-one marketing and relationship marketing is to make it easier for the manufacturer to do business.

• Marketing and sales people have many opportunities to influence customer purchase decisions by the way making smooth relationship with the customer.

 

• The concept of relationship management with respect to the customer, to get efficiency (cost reduction)and responsiveness (instant delivery).

 

• RELATIONSHIP MANAGEMENT by an organization can be divided into two categories

 

1. External relations

 

2. Internal relations

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अलाई दरवाजा --

° इसका निर्माण 1311 ई . में अलाउद्दीन खिलजी ने करवाया था । 

° यह दिल्ली में कुतुबमीनार के निकट स्थित है । 

°अलाई दरवाजा इस्लामी स्थापत्य कला का रत्न कहा जाता है । इस दरवाजे के निर्माण में पहली बार विशुद्ध वैज्ञानिक विधि का प्रयोग किया गया ।

° इसके निर्माण में लाल पत्थरों व संगमरमर का प्रयोग किया गया है । 

°यह एक वर्गाकार कक्ष के ऊपर विशाल गुम्बद है । 

° इसमें गुम्बद को आधार प्रदान करने के लिए भित्ती मेहराबों का प्रयोग किया गया है ।

° पर्सी ब्राउन ने इस दरवाजे के विषय में लिखा है कि " अलाई दरवाजा इस्लामी स्थापत्य कला के विकास में महत्वपूर्ण स्थान रखता है । 

°मार्शल ने इस दरवाजे के विषय में कहा कि " अलाई दरवाजा इस्लामी स्थापत्य कला के खजाने का सबसे बड़ा हीरा है । "

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Sustainable Cities India Program 🏢

● World Economic Forum and the National Institute of Urban Affairs (NIUA) signed a MoU to collaborate on a jointly designed ‘Sustainable Cities India program

● Aims to create an enabling environment for cities to generate decarbonization solutions 

● WEF and NIUA will adapt the WEF’s City Sprint process and Toolbox of Solutions for decarbonization

● What is the Need for Decarbonisation?

-- As per the WEF’s Global Risks Report 2022, densely populated countries that are highly dependent on agriculture, such as India, are especially vulnerable to climate insecurity

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Banking Abbreviations

• FEDAI- Foreign Exchange Dealers Association of India

• ALCO- Asset Liability Committee

• ALM- Asset Liability Management

• KVIC- Khadi and Village Industries Corporation

• KYC- Know Your Customer

• EXIM bank- Export and Import Bank of India

• NABARD- National Bank for Agriculture and Rural Development

• SIDBI- Small Industries Development Bank of India

• EDP- Entrepreneurship Development Programme

• LAMPS- Large Sized Adivasi Multipurpose Societies

• LERMS- Liberalized Exchange Rate Management System

• NABARD- National Bank for Agriculture and Rural Development

• NBFC- Non Banking Finance Companies

• QIB- Qualified Institutional Bankers

• RBI- Reserve Bank of India

• RDBMS- Relational Database Management System

• REC- Rural Electrification Corporation

• RFC- Resident Foreign Currency

• RIDF- Rural Infrastructure Development Fund

• RRB- Regional Rural Bank

• RTGS- Real Time Gross Settlement

• RWA- Risk Weighted Assets

• SBI- State Bank of India

• SCB- Scheduled Commercial Bank

• NRE- Non Resident External Account

• NRI- Non Resident Indian

• SDR- Special Drawing Rights

• YTM-Yield to Maturity

• LAB- Local Area Banks

• ALM- Asset Liability Management

• ANBC- Adjusted Net Bank Credit

• ASBA- Applications Supported Bank Accounts

• DPG- Deferred Payment Guarantee

• DRI- Differential Rate Of Interest

• DSCR- Debt Service Coverage Ratio

• FEDAI- Foreign Exchange Dealers Association Of India

• FOB- Free On Board

• NPV- Net Present Value

• DPN- Demand Promissory Note

• DRAT- Debt Recovery Appellate Tribunal

• OCB- Overseas Corporate Bodies

• POA- Power of Attorney

• OLTAS- Online Tax Accounting System

• OMO- Open Market Operations

• PACS- Primary Agricultural Credit Societies

• LIC- Life Insurance Corporation of India

• IEPF- Investors Education and Protection Fund

• IRDA- Insurance Regulatory and Development Authority

• CCIL- Clearing Corporation of India Limited

• OTCEI- Over the Counter Exchange Of India

• ISCI- International Standard Industrial Classification

• KCC- Kisan Credit Card

• BCSBI- Banking Codes and Standards Board of India

• SEBI- Securities and Exchange Board of India

• SFMS- Structured Financial Messaging Services

• SHG- Self Help Group

• CAR- Capital Adequacy Ratio

• SEBI- Securities and Exchange Board of India

• MICR- Magnetic Ink Character Recognition

• NSE- National Stock Exchange

• FCNR- Foreign Currency Non Resident Deposit Accounts

• CDRS- Corporate Debt Restructuring

• IDRBT- Institute for Development and Research Of Banking Technology

• YTM- Yield To Maturity

• MCA- Ministry Of Company Affairs

• MIS- Management Information System

• CRISIL- Credit Rating Information Services Of India

• ICRA- Investment Information and Credit Rating Agency of India Limited

• CARE- Credit Analysis and Research Limited

• IRDA- Insurance Regulatory and Development Authority of India

• CASA- Current and Savings Accounts

• CBLO- Collateralized Bank Lending Obligations

• CIBIL- Credit Information Bureau of India Limited

• CRR- Cash Reserve Ratio

• KYC- Know Your Customer Guidelines

• IPO- Initial Public Offer

• SLR- Statutory Liquidity Ratio

• SLRS- Scheme for Liberation and Rehabilitation of Scavengers

• EMI- Equated Monthly Instalments

• SSI- Small Scale Industries

• SME- Small and Medium Industries

• UTI- Unit Trust of India

• WPI- Wholesale Price Index

• EDI- Electronic Data Interchange

• EPS- Earning per Share

• ESOP- Employee Stock Options

• PDO- Public Debt Office

• PIN- Personal Identification Number

• NBFC- Non Banking Finance Companies

• NEFT- National Electronic Fund Transfer

• RTGS- Real Time Gross Settlement

• NPA- Non Performing Assets

• QIB- Qualified Institutional Buyers

• BOE- Bill of Exchange

• SMERA- SME Rating Agency of India Limited

• SLR- Statutory Reserve Ratio

• SIDBI- Small Industries Development Bank of India

• SIDC- State Industrial Development Corporation

• SJSRY- Swarna Jayanthi Shahari Rozgar Yojana

• SSSBE- Small Scale Service and Business Enterprises

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Mobile Aided Note Identifier (MANI)🧮

RBI had launched the “Mobile Aided Note Identifier (MANI)”, a mobile application for aiding visually impaired persons to identify the denomination of Indian Banknotes.

Indian banknotes contain several features which enable the visually impaired (colour blind, partially sighted and blind people) to identify them, viz., intaglio printing and tactile mark, variable banknote size, large numerals, variable colour, monochromatic hues and patterns.

the Bank has developed a mobile application, MANI, with the following features:

a) Capable of identifying the denominations of Mahatma Gandhi Series and Mahatma Gandhi (New) series banknote by checking front or reverse side/part of the note including half folded notes at various holding angles and broad range of light conditions (normal light/day light/low light/ etc.).

b) Ability to identify the denomination through audio notification in Hindi/English and non-sonic mode such as vibration (suitable for those with vision and hearing impairment).

c) After installation, the mobile application does not require internet and works in offline mode.

d) Ability to navigate the mobile application via voice controls for accessing the application features wherever the underlying device & operating system combination supports voice enabled controls.

e) The application is free and can be downloaded from the Android Play Store and iOS App Store without any charges/payment.

f) This mobile application does not authenticate a note as being either genuine or counterfeit.

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Customer Relationship Management

INTRODUCTION

 

• A long term relationship with customers t market.

• Customer‘s expectations not only limited to get best are productsnowand services, they also need a face-to-face business in which they want to receive exactly what they demand and in a quick time.

• CRM is a business strategy directed to understand, anticipate and respond to the needs of an enterprise's current and potential customers in order to grow the relationship value.

• The Customer Relationship Management is the procedure that is crucial for every business.

MEANING

 

• Customer Relationship Management is an upright concept or strategy to solidify relations with customers and at the same time reducing cost and enhancing productivity and profitability in business.

 

• A CRM system is implemented for small business, as well as large enterprises also as the main goal is to assist the customers efficiently.

 

• The Customer Relationship Management is the procedure that is crucial for every business. As the customer is the most important part of the business.

 

DEFINITION

 

• Parvatiyar and sheth (2001) defined CRM is a comprehensive strategy and process of acquiring, retaining and partnering with selective customers to create superior value for the company and the customer.

 

• According to Gartner‖ CRM is a businessitability, s revenue, and customer satisfaction‖.

 

 

• A CRM system is not only used to deal with the existing customers but is also useful in acquiring new customers. The process first starts with identifying a customer and maintaining all the corresponding details into the CRM system which is also called an ‗Opportunity of Business‘. The Sales and F out of these customers by sophistically following up with them and converting them into a winning deal.

 

• Customer Relationship Management strategies have given a new outlook to all the suppliers and customers to keep the business going under an estimable relationship by fulfilling mutual needs of buying and selling.

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State of India’s Environment Report

» Released by the Centre for Science and Environment (CSE)

» Annual publication of the Centre for Science and Environment, and Down To Earth (magazine).

» The report focuses on climate change, migration, health and food systems. 

» It also covers biodiversity, forest and wildlife, energy, industry, habitat, pollution, waste, agriculture and rural development.

» CSE is a public interest research and advocacy organisation based in New Delhi.

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पार्कर सोलर प्रोब ( Parker Solar Probe )

 चर्चा में क्यों :- 

हाल ही में , भौतिक विज्ञानी यूजीन पार्कर , जिन्होंने सौर पवन ( solar wind ) के अस्तित्व को सिद्ध किया था , का 94 वर्ष की आयु में निधन हो गया है । नासा ने 2018 में इनके सम्मान में एक अंतरिक्ष यान का नाम रखा था , यह यान सूर्य के कोरोना में पहुंचने वाली पहली मानव निर्मित वस्तु है । 

• इस सोलर प्रोब को सूर्य का अध्ययन करने के लिए 12 अगस्त , 2018 को नासा द्वारा लॉन्च किया गया था । यह यान अपनी यात्रा के दौरान बुध की कक्षा से होकर गुजरेगा और अपने पथ पर आवश्यक गति प्राप्त पार्कर सोलर प्रोब , सूर्य से संबंधित तीन मुख्य रहस्यों को सुलझाने में सहायक होगा , पहला कोरोना ( सूर्य का करने के लिए शुक्र ग्रह के गुरुत्वाकर्षण वायुमंडल ) दूसरा- सूर्य के शक्ति का भी उपयोग करेगा । इस दौरान मैग्नेटिक फील्ड और यह यान कई बार कोरोना से होते हुए 2025 में सूर्य से 61.6 लाख किलोमीटर की निकटम दूरी तक पहुंचेगा ।

• विदित है कि सूर्य का वायुमंडल जिसे कोरोना भी कहा जाता है , का तापमान लगभग 11 लाख डिग्री सेल्सियस ( करीब 20 लाख डिग्री फॉरहेनहाइट ) होता है । वैज्ञानिकों ने लाखों डिग्री के इस तापमान से यान को बचाने के लिए विशेष तकनीक वाली कार्बन कंपोजिट हीट शील्ड्स का उपयोग किया है ।

[पार्कर सोलर प्रोब , सूर्य से संबंधित तीन मुख्य रहस्यों को सुलझाने में सहायक होगा , पहला कोरोना ( सूर्य का वायुमंडल ) दूसरा- सूर्य के मैग्नेटिक फील्ड और तीसरा- सूर्य से निकलने वाले आवेशित कण]

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गोल्डन लंगूर ( Golden Langur )

यह एक लुप्तप्राय प्राइमेट प्रजाति ( Primate Species ) है , जिसका वैज्ञानिक नाम ट्रेचीपिथेकस गेई ( Trachypithecus geei ) है ... 

• गोल्डन लंगूर भूटान और भारत के सीमा वाले क्षेत्र में पाए जाते हैं । भारत में इन्हें असम के चिरांग , कोकराझार , धुबरी और बोंगाईगांव जिलों में देखा जा सकता है ।

• इस प्रजाति को उनके फर के रंग से आसानी से पहचाना जा सकता है । ये असम के दक्षिणी भाग में आरक्षित वनों में पाए जाते हैं जो मानवजनित गतिविधियों से अत्यधिक प्रभावित हैं । असम के रायमोना राष्ट्रीय उद्यान में गोल्डन लंगूर मुख्य आकर्षण होता है । 

• वैज्ञानिकों के एक हालिया अध्ययन के अनुसार गोल्डन लंगूर के आवास में उल्लेखनीय गिरावट हो रही है । इस क्षेत्र में निवास योग्य कुल क्षेत्रफल ( 66,320 वर्ग किमी . ) में से वर्तमान में केवल 12,265 वर्ग किमी ( 18.49 % ) इनके लिए उपयुक्त है , जो कि वर्ष 2031 तक घटकर 8884 वर्ग किमी . तक हो जाएगा ।

 • विदित है कि गोल्डन लंगूर साइट्स CITES के परिशिष्ट I , भारतीय वन्यजीव ( संरक्षण ) अधिनियम , 1972 की अनुसूची I तथा IUCN की संकटग्रस्त प्रजातियों की लाल सूची में ' संकटग्रस्त ' ( Endangered ) श्रेणी में वर्गीकृत है । इसे दुनिया के 25 सबसे लुप्तप्राय प्राइमेट्स के रूप में सूचीबद्ध किया गया है

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फ्लेक्स -फ्यूल व्हीकल ( Flexible Fuel Vehicles - FFV )

भारत सरकार द्वारा फ्लेक्स इंजन ( Flex Engines ) का उपयोग करने वाले फ्लेक्स - फ्यूल वाहनों के लिए दिशानिर्देश जारी करने की योजना है ...

 ■ फ्लेक्स फ्यू वाहनों के इंजन , ऐसे इंजन होते हैं जो एक से ज्यादा ईंधनों का उपयोग कर सकते हैं । ऐसे इंजन पेट्रोल के साथ - साथ इथेनॉल , सीएनजी , बायो - एलएनजी और इलेक्ट्रिक पॉवर का भी उपयोग कर सकते हैं । - इस प्रकार के वाहन वर्तमान में ब्राजील में सफलतापूर्वक उपयोग किए जा रहे हैं , जिससे लोगों को कीमत और सुविधा के आधार पर फ्यूल ( गैसोलीन और इथेनॉल ) को चुनने का विकल्प मिलता है । 

■ विदित है कि इथेनॉल और मेथेनॉल ईंधनों को गन्ना , मक्का और दूसरे कृषि अपशिष्ट से तैयार किया जा सकता है । इस प्रकार यह सस्ते ईंधन का विकल्प प्रदान करने के साथ ही भारत की आयातित ईंधन पर निर्भरता को भी कम करेगा । 

■ देश में वाहन निर्माताओं को फ्लेक्स फ्यूल स्ट्रॉन्ग हाइब्रिड इलेक्ट्रिक व्हीकल्स ( FFSHEV ) बनाने के लिये प्रोत्साहित किया जा रहा है । इंजन के ऑटोमोबाइल और ऑटो घटकों को प्रोडक्शन लिंक्ड इंसेंटिव ( PLI ) योजना में शामिल किया गया है । 

■ इसके अतिरिक्त , नीति आयोग ने 2020-2025 की अवधि के लिए इथेनॉल सम्मिश्रण हेतु रोडमैप भी तैयार किया है ।

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Data Security Council(DSCI) of India:

● Data Security Council of India (DSCI), is a not-for-profit, industry body setup by NASSCOM for data protection in India.

● aims to make cyberspace safe, secure and trusted by establishing best practises, standards and initiatives in cyber security and privacy. 

● It engages with governments and their agencies, regulators, industry sectors, industry associations and think tanks for policy advocacy, thought leadership, capacity building and outreach activities.

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NATIONAL BRAIN RESEARCH CENTRE(NBRC)

• Established in the year 1999 as an autonomous institution under the societies registration act of 1860. 

 Nodal ministry 

• NBRC is an autonomous institute funded by the department of biotechnology and is also a deemed-to-be university. 

• The government of india has also recognised NBRC as an institution of excellence.

Mandate-

• To study brain functions in health and diseases using innovative multidisciplinary approaches in basic and translational research.

 Location -- Manesar, haryana.

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What is Dark Energy?

-Everything we see makes up less than 5% of the universe. About 27% is dark matter and 68% is dark energy.

-Dark energy is the mysterious form of energy that makes up about 68% of the universe. Dark energy has been noted as “the most profound mystery in all of science”.

-While dark matter attracts and holds galaxies together, dark energy repels and causes the expansion of our universe. Both components are invisible.

-More is known about dark matter, since its existence was suggested as early as the 1920s, while dark energy wasn’t discovered until 1998.

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Global Depository Receipt(GDR)

-A global depositary receipt (GDR) is a bank certificate issued in more than one country for shares in a foreign company.

-It is a type of bank certificate that represents shares in a foreign company, such that a foreign branch of an international bank then holds the shares. The shares themselves trade as domestic shares, but, globally, various bank branches offer the shares for sale. 

-Private markets use GDRs to raise capital denominated in either U.S. dollars or euros. When private markets attempt to obtain euros instead of U.S. dollars, GDRs are referred to as EDRs.

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भारत में मातृ मृत्यु दर ।।

चर्चा में क्यों?

हाल ही में रजिस्ट्रार जनरल के सैंपल रजिस्ट्रेशन सिस्टम (Office of the Registrar General’s Sample Registration System-SRS) के कार्यालय ने भारत में वर्ष 2017-19 में मातृ मृत्यु दर (Maternal Mortality Ratio-MMR) पर एक विशेष बुलेटिन जारी किया है।

विश्व स्वास्थ्य संगठन के अनुसार, गर्भवती होने पर या गर्भावस्था की समाप्ति के 42 दिनों के भीतर गर्भावस्था या उसके प्रबंधन से संबंधित किसी भी कारण से हुई किसी महिला की मृत्यु को मातृ मृत्यु में शामिल किया जाता है।

प्रति एक लाख जीवित बच्चों के जन्म पर होने वाली माताओं की मृत्यु को मातृत्व मृत्यु दर (MMR) कहते हैं।

MMR को लेकर भारत की स्थिति?

भारत के मातृ मृत्यु दर में 10 अंक की गिरावट आई है। यह वर्ष 2016-18 के 113 से घटकर वर्ष 2017-18 में 103 (8.8% गिरावट) हो गई है।

देश में MMR में वर्ष 2014-2016 में 130, वर्ष 2015-17 में 122, वर्ष 2016-18 में 113 और वर्ष 2017-19 में 103 में उत्तरोत्तर कमी देखी गई।

भारत वर्ष 2020 तक 100/लाख जीवित जन्मों के राष्ट्रीय स्वास्थ्य नीति (NHP) के लक्ष्य को प्राप्त करने के काफी करीब था और निश्चित रूप से वर्ष 2030 तक 70/लाख जीवित जन्मों के संयुक्त राष्ट्र के सतत् विकास लक्ष्यों को प्राप्त करने की राह पर था।

कई विकसित देशों ने सफलतापूर्वक MMR को एकल अंकों में ला दिया है। इटली, नॉर्वे, पोलैंड और बेलारूस में दो का न्यूनतम MMR है, जबकि जर्मनी और यूके दोनों में यह सात है, कनाडा में 10 और अमेरिका में 19 है।

भारत के अधिकांश पड़ोसी देशों- नेपाल (186), बांग्लादेश (173) और पाकिस्तान (140)- का MMR अधिक है। हालाँकि, चीन और श्रीलंका क्रमश: 18.3 व 36 MMR के साथ काफी बेहतर स्थिति में हैं।

राज्य-विशिष्ट आँकड़े:

सतत् विकास लक्ष्य हासिल करने वाले राज्यों की संख्या अब पाँच से बढ़कर सात हो गई है, ये हैं- केरल (30), महाराष्ट्र (38), तेलंगाना (56), तमिलनाडु (58), आंध्र प्रदेश (58), झारखंड (61) और गुजरात (70)।

केरल ने सबसे कम एमएमआर दर्ज किया है जो केरल को राष्ट्रीय एमएमआर 103 से आगे रखता है।

केरल के मातृ मृत्यु दर में 12 अंक की गिरावट आई है। पिछले SRS बुलेटिन (2015-17) ने राज्य के MMR को 42 के स्तर पर रखा था, जिसे बाद में समायोजित कर 43 कर दिया गया था।

अब नौ राज्य ऐसे हैं जिन्होंने राष्ट्रीय स्वास्थ्य नीति द्वारा निर्धारित एमएमआर लक्ष्य को हासिल कर लिया है, जिसमें उपरोक्त सात और कर्नाटक (83) एवं हरियाणा (96) शामिल हैं।

उत्तराखंड (101), पश्चिम बंगाल (109), पंजाब (114), बिहार (130), ओडिशा (136) और राजस्थान (141) में एमएमआर 100-150 के बीच है, जबकि छत्तीसगढ़ (160), मध्य प्रदेश ( 163), उत्तर प्रदेश (167) तथा असम (205) का एमएमआर 150 से ऊपर है।

कुछ संबंधित सरकारी पहलें:

राष्ट्रीय स्वास्थ्य मिशन के तहत संस्थागत प्रसव के लिये नकद सहायता प्रदान करने हेतु जननी सुरक्षा योजना।

प्रधानमंत्री सुरक्षित मातृत्व अभियान (पीएमएसएमए) हर महीने की 9 तारीख को गर्भवती महिलाओं की सुनिश्चित, व्यापक और गुणवत्तापूर्ण प्रसव पूर्व देखभाल के लिये एक निश्चित तिथि तय की गई है।

प्रधानमंत्री मातृ वंदना योजना, पोषण अभियान और लक्ष्य दिशा-निर्देश।

आगे की राह

किसी क्षेत्र की मातृ मृत्यु दर उस क्षेत्र में महिलाओं के प्रजनन स्वास्थ्य का एक पैमाना है।

WHO पहले ही मातृ मृत्यु दर को कम करने के भारत के प्रयासों की सराहना कर चुका है। भारत को उच्च एमएमआर वाले राज्यों पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है।

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आर्थिक स्वतंत्रता सूचकांक 2022 ( Economic Freedom Index - 2022 )

हाल ही में , हेरिटेज फाउंडेशन द्वारा 184 देशों के लिये आर्थिक स्वतंत्रता सूचकांक 2022 जारी किया गया है ... 

• इस सूचकांक में भारत को 131 वां स्थान प्राप्त हुआ है । एशिया - प्रशांत क्षेत्र के 39 देशों में से भारत का स्थान 27 वां है और इसका समग्र स्कोर , क्षेत्रीय एवं विश्व औसत से कम है । 

सूचकांक में शीर्ष पांच स्थान क्रमशः सिंगापुर , स्विट्जरलैंड , आयरलैंड , न्यूजीलैंड एवं लक्ज़मबर्ग को प्राप्त हुआ है । सूचकांक में अंतिम स्थान पर उत्तर कोरिया ( 177 ) है , जिसके पश्चात् क्रमशः वेनेजुएला एवं क्यूबा का स्थान है । 

•विदित है कि आर्थिक स्वतंत्रता को 12 मात्रात्मक और गुणात्मक कारकों के आधार पर मापते हैं , जिन्हें चार व्यापक श्रेणियों में बांटा गया है :

• कानून का शासन ( संपत्ति का अधिकार , सरकारी अखंडता , न्यायिक प्रभावशीलता ) 

• सरकारी आकार ( सरकारी खर्च , कर का बोझ , राजकोषीय स्थिति ) अभाव एवं अन्य कारणों से रैंकिंग नहीं की गयी है

 • नियामक क्षमता ( व्यवसाय स्वतंत्रता , श्रम स्वतंत्रता , मौद्रिक स्वतंत्रता ) 

•खुले बाजार ( व्यापार स्वतंत्रता , निवेश स्वतंत्रता , वित्तीय स्वतंत्रता )

✓[सूचकांक में 7 देशों अफगानिस्तान , इराक , लीबिया , लिकटेंस्टाइन , सोमालिया , सीरिया और यमन की अस्थिरता , विश्वसनीय आंकड़ों के अभाव एवं अन्य कारणों से रैंकिंग नहीं की गयी है]

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BBNJ Treaty

● It is also known as the “Treaty of the High Seas”, is an international agreement on the conservation and sustainable use of marine biological diversity of areas beyond national jurisdiction(BBNJ).

● It is being developed within the framework of the UNCLOS

● It will achieve a more holistic management of high seas activities

● BBNJ encompasses the high seas, beyond the exclusive economic zones or national waters of countries.

● Launched at the One Ocean Summit in February 2022.

● Why in News?

Recently, the fourth meeting of the Intergovernmental Conference (IGC-4) was held in New York to conclude a draft of the instrument on BBNJ

The IGC-4 is convened under the United Nations Convention on the Law of the Sea (UNCLOS).

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World Air Quality Report 2021

● Prepared by Swiss organisation IQAir

● IQAir, a Swiss group that measures air quality levels based on the concentration of Particulate Matter (PM) 2.5.

● IQAir endeavours to engage, educate, and inspire governments, researchers, Non-Government Organisations, companies, and citizens to work together to improve air quality and create healthier communities and cities.

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Definitions of HRM

Human resources management (HRM) is a management function concerned with hiring, motivating and maintaining people in an organization. It focuses on people in organizations. Human resource management is designing management systems to ensure that human talent is used effectively and efficiently to accomplish organizational goals.

 

HRM is the personnel function which is concerned with procurement, development, compensation, integration and maintenance of the personnel of an organization for the purpose of contributing towards the accomplishments of the organization‘s objectives. Therefore, personnel management is the planning, organizing, directing, and controlling of the performance of those operative functions (Edward B. Philippo).

According to the Invancevich and Glueck, ―HRM is concerned with the most effective use of people to achieve organizational and individual goals. It is the way of managing people at work, so that they give their best to the organization‖.

 

According to Dessler (2008) the policies and practices involved in carrying out the ―people‖ or human resource aspects of a management position, including recruiting, screening, training, rewarding, and appraising comprises of HRM.

Features of HRM or characteristics or nature

1. HRM involves management functions like planning, organizing, directing and controlling

2. It involves procurement, development, maintenance of human resource

3. It helps to achieve individual, organizational and social objectives

4. HRM is a mighty disciplinary subject. It includes the study of management psychology communication, economics and sociology.

5. It involves team spirit and team work.

Significance/importance/need of HRM

HRM becomes significant for business organization due to the following reasons. 

1. Objective :-

HRM helps a company to achieve its objective from time to time by creating a positive attitude among workers. Reducing wastage and making maximum use of resources etc.

2. Facilitates professional growth :-

 Due to proper HR policies employees are trained well and this takes them ready for future promotions. Their talent can be utilized not only in the company in which they are currently working but also in other companies which the employees may join in the future.

3. Better relations between union and management :-

 Healthy HRM practices can help the organization to maintain co-ordinal relationship with the unions. Union members start realizing that the company is also interested in the workers and will not go against them therefore chances of going on strike are greatly reduced.

4. Helps an individual to work in a team/group :-

 Effective HR practices teach individuals team work and adjustment. The individuals are now very comfortable while working in team thus team work improves.

5. Identifies person for the future :-

 Since employees are constantly trained, they are ready to meet the job requirements. The company is also able to identify potential employees who can be promoted in the future for the top level jobs. Thus one of the advantages of HRM is eparing people for the future.

6. Allocating the jobs to the right person :-

 If proper recruitment and selection methods are followed, the company will be able to select the right people for the right job. When this happens the number of people leaving the job will reduce as the will be satisfied with their job leading to decrease in labour turnover.

7. Improves the economy:-

 Effective HR practices lead to higher profits and better performance by companies due to this the company achieves a chance to enter into new business and start new ventured thus industrial development increases and the economy improves.

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Sessions of the Constituent Assembly

There were 11 sessions of the Constituent assembly.

1. First Session: 9-23 December, 1946

2. Second Session:20-25 January, 1947

3. Third Session:28 April - 2 May, 1947

4. Fourth Session:14-31 July, 1947

5. Fifth Session:14-30 August, 1947

6. Sixth Session:27 January, 1948

7. Seventh Session:4 November,1948 - 8 January, 1949

8. Eighth Session:16 May - 16 June, 1949

9. Ninth Session:30 July - 18 September, 1949

10. Tenth Session:6-17 October, 194

11. Eleventh Session: 14-26 November, 1949

The Assembly met once again on 24 January, 1950, when the

members appended their signatures to the Constitution of India 

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Sea-weed

● Why in News?

   Ministry of Fisheries, Animal Husbandry and Dairying is focusing on progressive growth of the seaweed sector.

● Sea-weed culture is also being promoted under Pradhan Mantri Matsya Sampada Yojana.

● Seaweed is different from seagrass, as seaweed is a non-vascular, plant-like macroalga which lacks true stem, roots and leaves.

● Where as Seagrass is a vascular plant which has true stem, roots and leaves.

● Seaweeds are considered as superfoods because of their high concentration of vitamins and minerals.

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सीलिंग फैन 65 kmph पर आवाज करता है तो पृथ्वी 1670kmps पर भी शोर क्यों नहीं करती ।।

🌎कोई भी चीज, कोई भी मशीन जो अपनी धुरी पर घूमती है, आवाज करती है। अपने घरों में उपयोग होने वाला सीलिंग फैन 65 किलोमीटर प्रति घंटा की स्पीड से घूमता है। कितनी आवाज करता है बताने की जरूरत नहीं। सवाल यह है कि जब पंखा 65kmph पर आवाज करता है तो फिर पृथ्वी 1670 किलोमीटर प्रति घंटा की स्पीड पर घूमने के बाद भी आवाज क्यों नहीं करती।

🏵️पंखे की स्पीड कितनी होती है👉🏻

सीलिंग फैन की मोटर 300 RPM पर घूमती है। यानी कि सीलिंग फैन की एक पंखुड़ी 300/60=5 Revolutions per second, यदि इसे प्रति मिनट और उसके बाद प्रति घंटा की स्पीड पर कैलकुलेट किया जाए तो 41 miles/hour उत्तर मिलेगा। यानी कि सीलिंग फैन लगभग 65 किलोमीटर प्रति घंटा की स्पीड से घूमता है।

🏵️पृथ्वी 1670kmps पर भी शोर क्यों नहीं करती👉🏻

यह हमारा भ्रम है कि पृथ्वी अपनी धुरी पर 1670 किलोमीटर प्रति घंटा की स्पीड से घूमने के बाद आवाज नहीं करती। क्योंकि हम पृथ्वी के अंदर हैं इसलिए हमें वह आवाज सुनाई नहीं देती परंतु यदि हम पृथ्वी के बाहर जाकर सुनने की कोशिश करेंगे तो बहुत तेज आवाज सुनाई देगी। दरअसल, ब्रह्मांड के बारे में कुछ लोगों को भ्रम है कि ब्रह्मांड बिल्कुल शांत होता है जबकि असल में अंतरिक्ष में बहुत शोर होता है। कई वैज्ञानिक वर्षों से इन आवाजों को सुनने और इनके संकेत समझने की कोशिश कर रहे हैं।

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Sawfish 🐋

● Why in News?

» Extremely rare sawfish was caught in fishing nets in Karnataka.

● About

» Sawfish have a long-flattened head and body and an elongated snout.

» It is found in shallow water in subtropical and tropical regions of the world. 

» They are bottom dwellers.

» Sawfishes are ovoviviparous fishes, it means fertilized eggs grow within the body of female sawfishes and the young are born.

● Conservation Status:

» Large tooth sawfish: Critically Endangered

» Dwarf Saw Fish: Endangered

» Green Sawfish: Critically Endangered

» Small tooth Sawfish: Critically Endangered

» Narrow Sawfish: Endangered

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स्वदेश दर्शन योजना ।।

■ पर्यटन मंत्रालय ने 2014-2015 में पर्यटन क्षेत्र की दो योजनाओं को शुरू किया था । पहली ' प्रसाद ' यानि तीर्थयात्रा कायाकल्प और आध्यत्मिक संवर्धन ड्राइव ( Pilgrimage Rejuvenation and Spiritual Augmentation Drive ) तथा दूसरी ' स्वदेश दर्शन |

▪️ ‘ स्वदेश दर्शन ’ योजना का उद्देश्य भारत में पर्यटन क्षमता को बढ़ावा देना और उसका दोहन करना है । इस योजना के तहत , पर्यटन मंत्रालय चुने गये सर्किट के अवसंरचना विकास के लिए राज्य सरकारों , संघ राज्य क्षेत्रों को केंद्रीय वित्तीय सहायता प्रदान करता है । 

▪️ इस योजना की परिकल्पना स्वच्छ भारत अभियान , स्किल इंडिया , मेक इन इंडिया जैसी अन्य योजनाओं के साथ तालमेल बिठाने एवं पर्यटन क्षेत्र को रोजगार के अनुकूल बनाने हेतु की गयी है । इसके अंतर्गत 15 विषयगत सर्किट का चुनाव किया गया है 

1 . बुद्ध सर्किट 2. तटीय सर्किट

3. डेजर्ट सर्किट 4. इको सर्किट

5. वाइल्डलाइफ सर्किट 6. जनजातीय सर्किट 7. हेरिटेज सर्किट 8. नॉर्थ ईस्ट सर्किट

9. हिमालयन सर्किट 10. सूफी सर्किट

11. ग्रामीण सर्किट 12. कृष्णा सर्किट

13. रामायण सर्किट 14. आध्यात्मिक सर्किट 15. तीर्थकर सर्किट

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Design Linked Incentive (DLI) Scheme

- financial incentives and design infrastructure support will be extended to domestic companies, startups and MSMEs across various stages of development and deployment of semiconductor design for Integrated Circuits (ICs), Chipsets, System on Chips (SoCs), Systems & IP Cores and semiconductor linked design for over a period of 5 years.

- C-DAC (Centre for Development of Advanced Computing), a scientific society operating under MeitY, will serve as the nodal agency for implementation of the DLI scheme.

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Internet Governance Forum (IGF):

● IGF is a multi-stakeholder governance group for policy dialogue on issues of Internet governance.

● The establishment of the IGF was formally announced by the United Nations Secretary-General in 2006. Its first meeting was first convened in 2006 and has held an annual meeting since then.

● Secretariat: UN Office in Geneva, Switzerland

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Zero-day Vulnerability

- A zero-day vulnerability is a flaw in a software or hardware that is previously unknown to the party responsible.

- No Solution for the Vulnerability

What is Zero Click Attack?

-A Zero-Click attack helps spyware like Pegasus gain control over a device without human interaction or human error. 

-Zero-click attacks are hard to detect given their nature and hence even harder to prevent. 

Science & Technology 

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PERSON OF THE YEAR - 2021

• Time magazine's Person of the  

Year 2021 : Elon Musk 

• Simone Biles : Athlete of the Year 

• Olivia Rodrigo : Entertainer of the Year

• Neeraj Chopra : SJFI Sportsman of the Year

• ‘Person of the Year’ by People  

for the Ethical Treatment of Animals (PETA) - Alia Bhatt

• Global Entrepreneur of the Year Award from The Indus Entrepreneurs : Kumar Mangalam Birla

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INDIA'S AND ASIA'S FIRST

🔹 India’s first ‘Coal to Methanol’ pilot plant :- Hyderabad, Telangana

🔹 Asia’s biggest Bio-Compressed Natural Gas (CNG) plant :- Indore, MP

🔹 India’s 1st commercial biomass-based hydrogen plant :- Khandwa, MP

🔹 India’s maiden project of mixing hydrogen into the natural gas system :- Indore, MP

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Pritzker Architecture Prize

🪙 Established: 1979

First awarded: 1979

Sponsored by : Hyatt Foundation

Reward(s) : US $100,000

🏆 PRITZKER PRIZE 2022

▪️ Diébédo Francis Kéré

🏆 PRITZKER PRIZE 2021

▪️ Anne Lacaton

▪️ Jean-Philippe Vassal

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Introduction to E-banking

E-banking is defined as the automated delivery of new and traditional banking products and services directly to customers through electronic, interactive communication channels. E-banking includes the systems that enable financial institution customers, individuals or businesses, to access accounts, transact business, or obtain information on financial products and services through a public or private network, including the Internet.

E-banking services include ATMs, shared ATM networks, Electronic Funds Transfer at point of sale (EFTPOS), smart cards, stored value cards, phone banking, home banking, internet banking. Thus, the practice of banking has undergone a significant transformation due to the adoption of E-banking.

E-banking implies performing basic banking transaction by customers round the clock globally through Electronic Media. Modern banking is more information based, speedy and boundary less due to the impact of E-revolution. Modern banks have to be well-versed in Information Technology its users and applications. Banking divisions have to be IT based, with the spread of digital economy. The E-banking is more of a science than art. The E-banking is knowledge based and mostly scientific in using electronic devices of the computer revolution. When most business and commercial enterprises tend to become internetworking organizations, banking has to be E-banking in the new century.

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महिला मनी, वीजा और ट्रांसकॉर्प ने महिला उद्यमियों के लिए प्रीपेड कार्ड लॉन्च किया ।।

डिजिटल भुगतान नेटवर्क महिला मनी, वीजा और ट्रांसकॉर्प प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट्स (पीपीआई) ने महिला उद्यमियों को आसानी से भुगतान, ऋण एकत्र करने और लेनदेन के लिए प्रोत्साहन प्राप्त करने में मदद करने के लिए महिला मनी प्रीपेड कार्ड (Mahila Money Prepaid Card) लॉन्च किया है। प्रीपेड कार्ड को डिजिटल उद्यमियों, छोटे कारोबारियों और महिलाओं की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए डिजाइन किया गया है।

महिला मनी प्रीपेड कार्ड की मुख्य विशेषताएं और लाभ:

कार्ड महिला उद्यमियों के लिए अपने व्यवसायों के लिए डिजिटल रूप से भुगतान एकत्र करना आसान बनाता है और उनकी कार्यशील पूंजी को बढ़ावा देने में मदद करता है, क्योंकि ऋण सीधे कार्ड में स्थानांतरित किए जा सकते हैं।

उपयोगकर्ताओं को भागीदारों के महिला मनी इकोसिस्टम से प्रोत्साहन, पुरस्कार और कैशबैक की पेशकश की जाती है।

यह कार्ड उन महिलाओं के लिए उपयोगी है जो अपने बैंक खातों को सक्रिय रूप से संचालित नहीं कर सकती हैं, लेकिन अपने व्यवसायों और खर्चों के लिए डिजिटल रूप से लेन-देन करना चाहती हैं।

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नारायण प्रधान वैज्ञानिक अनुसंधान के लिए जीडी बिड़ला पुरस्कार के लिए नामित ।।

प्रोफेसर नारायण प्रधान (Narayan Pradhan) को भौतिक विज्ञान के क्षेत्र में उनके उत्कृष्ट योगदान के लिए वैज्ञानिक अनुसंधान के लिए 31वें जीडी बिड़ला पुरस्कार के लिए चुना गया है। उन्होंने इन छोटे प्रकाश सामग्री के नए आकार को डिजाइन करने में मदद करने के लिए क्रिस्टल मॉड्यूलेशन में अपनी विशेषज्ञता प्रदान की है।

1991 में स्थापित, यह पुरस्कार 50 वर्ष से कम आयु के प्रख्यात भारतीय वैज्ञानिकों को विज्ञान की किसी भी शाखा में उनके मूल और उत्कृष्ट योगदान के लिए मान्यता देता है। इसमें 5 लाख रुपये का नकद पुरस्कार दिया जाता है। प्राप्तकर्ता का चयन एक चयन बोर्ड द्वारा किया जाता है, जिसके वर्तमान प्रमुख प्रोफेसर चंद्रिमा शाह हैं, जो भारतीय राष्ट्रीय विज्ञान अकादमी (INSA) की अध्यक्ष हैं।

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एक्सिस बैंक ने IFR एशिया अवार्ड्स 2021 में 'एशियन बैंक ऑफ द ईयर' जीता ।।

भारत के तीसरे सबसे बड़े निजी क्षेत्र के बैंक, एक्सिस बैंक को एशियाई निवेश बैंकिंग क्षेत्र में व्यापक कवरेज और विशेषज्ञता की गहराई के लिए IFR एशिया के एशियाई बैंक ऑफ द ईयर से सम्मानित किया गया है। यह पुरस्कार सभी प्रमुख उत्पादों और खंडों में इक्विटी और ऋण जारी करने में बैंक के उत्कृष्ट प्रदर्शन को स्वीकार करता है। 

इस वर्ष, बैंक ने फाइनेंस एशिया कंट्री अवार्ड्स में 'भारत में सर्वश्रेष्ठ डीसीएम हाउस' का पुरस्कार भी जीता है। एक्सिस बैंक लगातार 15 कैलेंडर वर्षों से ब्लूमबर्ग लीग टेबल रैंकिंग में नंबर 1 पर रहा है और घरेलू ऋण पूंजी बाजार में अपनी नेतृत्व की स्थिति बनाए रखी है।

मॉर्गन स्टेनली को IFR एशिया अवार्ड 2021 में बैंक ऑफ़ द ईयर अवार्ड से सम्मानित किया गया है और JSW ग्रुप को इशूअर ऑफ़ द ईयर अवार्ड से सम्मानित किया गया है। पुरस्कारों का आयोजन आईएफआर एशिया द्वारा किया जाता है, जो हांगकांग स्थित पूंजी बाजार खुफिया प्रदाता है।

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एम वी राम प्रसाद बिस्मिल गंगा से ब्रह्मपुत्र तक जाने वाला सबसे लंबा जहाज बना

एमवी राम प्रसाद बिस्मिल (MV Ram Prasad Bismil) गंगा से ब्रह्मपुत्र तक जाने वाला अब तक का सबसे लंबा जहाज बन गया है। 

2.1 मीटर के मसौदे से लदे 90 मीटर लंबे और 26 मीटर चौड़े फ्लोटिला ने 15 मार्च, 2022 को यह उपलब्धि हासिल की, जब इसने हल्दिया में श्यामा प्रसाद मुखर्जी बंदरगाह से गुवाहाटी में पांडु बंदरगाह तक भारी माल ढुलाई के पायलट रन को सफलतापूर्वक पूरा किया।

16 फरवरी, 2022 को केंद्रीय बंदरगाह, नौवहन और जलमार्ग (पीएसडब्ल्यू), सर्बानंद सोनोवाल मंत्री द्वारा मालवाहक जहाज को कोलकाता में हल्दिया डॉक से दो बार्ज (डीबी कल्पना चावला और डीबी एपीजे अब्दुल कलाम) के साथ झंडी दिखाकर रवाना किया गया था और 15 मार्च 2022 को गुवाहाटी में पांडु बंदरगाह में डॉक किया गया था। 

1793 मीट्रिक टन स्टील की रोड लेकर, पोत ने भारत-बांग्लादेश प्रोटोकॉल रूट (IBPR) पर हल्दिया से पांडु तक की दूरी बांग्लादेश के रास्ते तय की।

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बाजार पूंजीकरण के मामले में भारत ने दुनिया के शीर्ष पांच क्लबों में प्रवेश किया ।।

बाजार पूंजीकरण पर ब्लूमबर्ग के हालिया आंकड़ों के अनुसार, पहली बार, भारत के इक्विटी बाजार ने बाजार पूंजीकरण के मामले में दुनिया के शीर्ष 5 में प्रवेश किया है। 3.21 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर के कुल बाजार पूंजीकरण के साथ भारत 5वें स्थान पर है। कुल विश्व बाजार पूंजीकरण 109.22 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर है। 

47.32 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर के कुल मार्केट कैप के साथ अमेरिका रैंकिंग में सबसे ऊपर है, इसके बाद चीन (यूएसडी 11.52 ट्रिलियन), जापान (6 ट्रिलियन अमरीकी डालर) और हांगकांग (5.55 ट्रिलियन अमरीकी डालर) का स्थान है।

3.19 ट्रिलियन अमरीकी डालर के एम-कैप के साथ यूनाइटेड किंगडम (यूके) 6वें स्थान पर, 3.18 ट्रिलियन अमरीकी डालर के एम-कैप के साथ सऊदी अरब 7वें स्थान पर, कनाडा 3.18 ट्रिलियन अमरीकी डालर के एम-कैप के साथ 8वें स्थान पर, 2.89 ट्रिलियन अमरीकी डालर का एम-कैप के साथ फ्रांस 9वें स्थान पर और 2.29 ट्रिलियन अमरीकी डालर के एम-कैप के साथ जर्मनी 10वें स्थान पर है।

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सूचीबद्ध कंपनियों के बोर्ड में महिलाओं के मामले में बांग्लादेश दक्षिण एशिया में शीर्ष पर

इंटरनेशनल फाइनेंस कॉरपोरेशन (International Finance Corporation - IFC) और ढाका स्टॉक एक्सचेंज (Dhaka Stock Exchange - DSE) द्वारा किए गए एक अध्ययन में कहा गया है कि सूचीबद्ध कंपनियों के बोर्ड में महिलाओं के मामले में बांग्लादेश दक्षिण एशिया में सबसे ऊपर है। 

नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, COVID-19 के प्रभाव के बावजूद, सूचीबद्ध कंपनियों में स्वतंत्र निदेशक होने वाली महिलाओं के प्रतिशत में 2020 में पांच प्रतिशत से छह प्रतिशत की वृद्धि हुई है, जिसने महिलाओं को असमान रूप से प्रभावित किया है, आईएफसी द्वारा जारी एक प्रेस विज्ञप्ति ने कहा।

अंतर्राष्ट्रीय महिला दिवस को चिह्नित करने वाले एक कार्यक्रम में निष्कर्ष सामने आए। IFC, DSE, UN Women और United Nations Global Compact ने कार्यक्रम का आयोजन किया। आईएफसी ने लगातार सातवें वर्ष "लिंग द बेल फॉर जेंडर इक्वेलिटी" के लिए डीएसई, यूएन वूमेन और यूनाइटेड नेशंस ग्लोबल कॉम्पेक्ट के साथ भागीदारी की है।

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मेडागास्कर में 'महात्मा गांधी ग्रीन ट्राएंगल' का अनावरण ।।

आजादी का अमृत महोत्सव को चिह्नित करने के लिए मेडागास्कर में महात्मा गांधी ग्रीन ट्राएंगल (Mahatma Gandhi Green Triangle) का अनावरण किया गया है। मेडागास्कर में भारत के राजदूत, अभय कुमार (Abhay Kumar) ने एंटानानारिवो की मेयर नैना एंड्रियंटिटोहैना (Naina Andriantsitohaina) के साथ ग्रीन ट्राएंगल का उद्घाटन करके आज़ादी का अमृत महोत्सव मनाया। पट्टिका में हरा शब्द सतत विकास और पर्यावरण को बचाने के लिए उनकी प्रतिबद्धता को दर्शाता है। इस पार्क का नाम महात्मा गांधी ग्रीन ट्राएंगल रखना महात्मा गांधी को एक उपयुक्त श्रद्धांजलि है।

मेडागास्कर राजधानी: एंटानानारिवो;

मेडागास्कर मुद्रा: मालागासी एरीरी;

मेडागास्कर राष्ट्रपति: एंड्री राजोएलिना।

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Unified Logistics Interface Platform(ULIP)

● Designed by: National Industrial Corridor Development Corporation Limited (NICDC) under the guidance of NITI Aayog.

● Purpose: ULIP is designed to enhance efficiency and reduce the cost of logistics in India by creating a transparent, one window platform that can provide real-time information to all stakeholders.

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Basic concepts of marketing

1.Name the marketing legend who first coined the word Privatization in his book "The age of  

discontinuity"? Peter F.Druker 

2. Name the personality who coined the term 'Marketing Myopia'? Theodere Levitt. 

3. "Demand Spillover”: Sale of a product or brand in one country market generates demand in  

another country. 

4. "Double branding”: Usage of New and old brand names and logos. 

5. "Cherry Picking": Bargaining by going from store to store to get the best deal. 

6. What does the abbreviation FFP stand for as in airlines jargon? Frequent Flyer Programme. 

7. If you buy health drink brands you would have noticed the words RDA Balanced Formula on it.  

What does it mean? Recommended Dietary Allowance. 

8. BCG – “Boston Consulting Group's Growth­Share Matrix.” 

9. Difference between market and marketing: A market is, therefore, the set of all actual and  

potential buyers of a market offer. Marketing, on the other hand, is an organizational function and a set of processes that work in tandem to serve the market effectively, efficiently and profitably.  

10. Difference between selling and marketing: Selling has a product focus and mostly producer  

driven and marketing focus on the customer rather than the product. 

11. 7Ps of Marketing Mix: Product, Price, Place, Promotion, People, Process and Physical evidence 

12. Micro environment factors are factors close to a business that have a direct impact on its  

business operations and success. 

13. Macro environment factors are factors operating in an organization’s external environment, they are not specifically about the organization but affect the overall operation of the organization. The acronym PEST is an easy way to remember the factors that make up the macro environment and stands for Political, Economical, and Social and Technological environment. 

14. Market segmentation is a marketing strategy that involves dividing a broad target market into  

subsets of consumers who have common needs (and/or common desires) as well as common  

applications for the relevant goods and service

15. A target market is a group of customers that the business has decided to aim its marketing 

efforts and ultimately its merchandise towards market segment. 

16. Positioning is the process by which marketers try to create an image or identity in the minds of  

their target market for its product, brand, or organization. 

17. Re­positioning involves changing the identity of a product, relative to the identity of competing  

products. 

18. A brand is the idea or image of a specific product or service that consumers connect with, by identifying the name, logo, slogan, or design of the company who owns the idea or image. 

20. New product development (NPD): is the the complete process of bringing a new product to  

market. A product is a set of benefits offered for exchange and can be tangible (that is, something 

physical you can touch) or intangible (like a service, experience, or belief). 

21. Advertising Vs Publicity: Advertising is paid form of ideas, goods and services while publicity  

is not paid by the sponsor. 

22. Product life­cycle management (or PLCM) is the succession of strategies used by business  

management as a product goes through its life­cycle. The condition in which a product is sold  

(advertising, saturation) changes over time and must be managed as it moves through its succession of stages. 

23. Packaging is the science, art, and technology of enclosing or protecting products for  

distribution, storage, sale, and use. Packaging also refers to the process of design, evaluation, and production of packages. 

24. Advertising is a form of communication for marketing and used to encourage or persuade an  audience (viewers, readers or listeners; sometimes a specific group) to continue or take some new action. 

25. Sales promotion includes several communications activities that attempt to provide added value or incentives to consumers, wholesalers, retailers,or other organizational customers to stimulate  

immediate sales.

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